مشاكل المحافظ الالكترونية والاجابة على كل تعليقاتكم

مشاكل المحافظ الالكترونية

 مشاكل المحافظ الالكترونية والاجابة على كل تعليقاتكم

مفهوم المحافظ الالكترونية 

تتيح المحافظ الالكترونية لمالكها اجراء معاملات مالية الكترونياً من خلال الهاتف المحمول (باستخدام ال USSD أو التطبيق للهواتف الذكية) ومنافذ تقديم الخدمة مما يوفر على مستخدميها الوقت والنفقات والمجهود مع ضمان الخصوصية والسرية وحماية لهم ولأموالهم وذلك كله في أي وقت ومن أي مكان من خلال الهاتف المحمول عوضا عن المحافظ النقدية التقليدية في الابتياع او الشراء أو أجراء اي معاملات مالية وتحولنا إلى المحافظ الرقمية لتدوال المال والاعمال.

في البداية انصحك بالاطلاع على القواعد التنظيمية لخدمات المحافظ الالكترونية من هنا 

مشاكل السحب من ماكينة ATM

  • قد تواجة مشكلة عند السحب بعدم اتمام العملية على سبيل المثال لا الحصر سنقوم  بسحب 1000 جنيه فقط لاغير ولا يوجد غير هذا المبلغ في المحفظة لن تتم العملية الا اذا قمت بكتابة مبلغ السحب 990 جنيه من المحفظة لن يتم سحب الا مبلغ 990 جنيه لانه يتم خصم 1% من المحفظة لذا في حال رغبت في سحب مبلغ 1000 جنيه يجب ان يكون رصيد محفظتك 1010 ج وعند كتابة المبلغ المراد سحبة نكتب فقط 1000 جنيه وسوف يتم خصم 1010 من محفظتك الالف جنيه التي سحبتها من ماكينة ATM و1% عموله خدمة تخصم من محفظتك.
  • رغم وجود المبلغ مع العموله وتوفير رصيد لم تتم العملية وتم خصمها من رصيد محفظتك لا داعي للزعر بعد ثواني معدودة استعلم عن رصيدك على المحفظة ستجد انه رد المبلغ اليك ، ويرجع ذلك لان ماكينة ATM لا يوجد بها نقود ، ويجب البحث عن ماكينة اخرى يتوفر بها نقود,
  • ماكينة ATM  بها نقود ومحفظتي بها رصيد يكفي لخصم المبلغ و العمولة ومع ذلك لم تتم عملية السحب ، يرجع ذلك لانك ربما ادخلت مبلغ به كسور او فئات نقدية نفذت من ماكينة ATM لذا في هذة الحالة يجب عليك كتابة رقم صحيح على سبيل المثال رغبت بسحب مبلغ 1975 جنيه ربما لم تتوفر فئات الخمسة جنيهات أو العشرون جنيه لذا يجب عليك اعادة العملية وكتابة مثلا 1950 جنيه أو 1900 جنيه ويجب ان يكون المبلغ متوافق ومتطابق بالمحفظة وماكينة ATM

مشاكل السحب من محفظتك لماكينة الدفع الالكتروني "الشحن"

  • ماكينة الدفع الالكتروني كفوري وضامن وبي وامان وغيرهم قد تواجة مشكلة انه تم السحب وخصم الرصيد من محفظتك في هذة الحالة وجب عليك الاتصال بخدمة عملاء محفظتك وقد تضطر لانتظار مابين 24 ساعة إلى  4 أيام عمل لرد المبلغ لمحفظتك ، وذلك حسب عقد الاتفاق بين شركة الدفع وشركة المحمول لمحفظتك عن المدة الزمنية لمراجعة اتمام العملية او الغائها بسبب خطأ تقني .

مشاكل وجود 3 محافظ الكترونية على رقمك القومي 

  • مع انك لا تمتلك الا محفظتين فقط وترغب في فتح محفظة لدى اي شركة محمول أو بنك  ،وتم اخبارك بوجد ثلاث محافظ وقد الغيت احدهم لكنها ما زالت موجودة على رقمك القومي ! ، في هذة الحالة يجب عليك تقديم شكوى بالبداية لجهه الالغاء  والتأكيدعلى انه تم ابطال محفظتك وبعدها تقوم بالاتصال بالجهة الرسمية المسؤله عن المحافظ  رقم السويتش 22648401 مواعيدعملهم من الساعة 8.30 صباحاً إلى الساعة 3 مساءً وابلاغهم بتاريخ وميعاد الالغاء .

يتبع إذا كان لكم أي استفسار او مشكلة ننتظر دائماً آرائكم وتعليقاتكم للرد عليها !



مشاركه الموضوع مع أصدقائك أمر رائع ومطلوب من خلال ايقونات التواصل أدناه شاركه لكي تعم الفائده !!

إرسال تعليق

ليصلك إشعار رد على تعليقك في هذا الموضوع على البريد الإلكترونى أضف علامة صح بالمربع بجوار كلمة "إعلامى"

أحدث أقدم